Agent知识库-数字员工设置

企业智能体画像

此版块填写的内容，是用来投喂训练智能体的，需要对外展示的、让智能体学习的内容，都尽量填写完，不然智能体是无法学习这些内容的。

基础画像和企业画像，可以使用ai一键填写表单进行填写，系统会根据画像/基础资料的信息，去生成对应内容，生成完后，确认无误可以保存使用。

招聘画像、会议画像和活动画像，如果需要对外展示，可以按照实际情况进行填写。

知识库投喂

这个板块是通过问答的形式对智能体客服进行投喂。

有两种添加方式，一种是可以投喂网站或者文件，给系统分析（20算力分析一次任务），系统分析出问答后直接导入即可，另外一种就是手动去添加问答。

需要先进行文件解析，再选择已解析好的文件去添加对应问答。

分类的区分

员工（对外）：单个员工去使用这个问答，其他员工不会使用。比如，【A客服叫什么名字】，这个问答，我归类给员工（对外）的A客服号，那么当有客户问A客服时，A客服号就可以回答对应的答案；当有客户问其他客服这个问题时，其他客服是没有这个问答的权限，就回答不出来。

员工（对内）：客服号内部沟通，可以调用这部分知识。比如【南方网通的员工手册】这个问答，归类为员工（对内）的A客服号，那么当B客服问A客服这个问题时，A客服可以回答出；但当A客服问B客服时，B客服是无法回答出的。

公司（对外）：全体员工都能调用这个分类的问答，无员工限制。

公司（对内）：内部客服交流时，可调用这部分的问答，当公司外的人员问到这部分问题时，客服不会回答。

手动添加问答

知识库权限管理

在知识库投喂板块投喂的问答，都会在这里进行展示。可在这个板块进行删除或者调整问题权限。

选择想要修改删除的问题，进行对应操作即可。

也可以对单条的问答进行删除或者修改权限。